導入事例
IP無線機

株式会社ソラシドエア

Case study

顧客満足度向上に一役

すぐに繋がり、すぐに話せるから、お客様の問合せに迅速に対応できます。

2017年7月で開業20周年を迎えた株式会社ソラシドエア様は、本社宮崎空港を中心に国内10都市に就航する航空会社です。
空港カウンター業務においてスタッフ間の確実な情報伝達と共有を行うため、アイコム製 IP無線機 IP500Hを79台導入されました。
突発的なトラブルにも迅速に対応できるようになり、IP無線機は顧客満足度向上に一役買っています。旅客数増加に伴い追加で11台を導入され、現在は90台使用されています。

Profile

株式会社ソラシドエア
株式会社ソラシドエア
創 業:1997年7月
代表者:代表取締役社長 髙橋宏輔
本社所在地:宮崎市大字赤江 宮崎空港内
従業員数:770名
URL:https://www.solaseedair.jp/
取材先
運送本部 運送企画部 福坂様
※役職等、掲載情報は全て取材当時のものです。

導入のきっかけ

無線機の買い替えを検討したきっかけを教えてください。
福坂
当時、空港MCAを利用していましたが、通話エリアやランニングコストの面で不満がありました。テレコムの営業マンさんが出発カウンターに直接訪問され、ご提案いただいたIP500Hを検証させていただいたところ、通話エリア・コストに関してもクリアする内容でした。
また、修理等のアフターフォローも迅速にサポートしていただけるテレコムの体制も導入を決める材料となりました。
ソラシドエア IP無線機 導入事例

お話を伺った 福坂様

導入の効果

IP無線機「IP500H」をお使いになって、いかがでしょうか?
福坂
以前の空港MCAと比べ「操作性・通話エリア・機能」共に、効果を得られました。正確な情報とスピーディーな対応が求められるカウンター業務にIP無線機は欠かせません。
ソラシドエア IP無線機 導入事例 正確な情報とスピーディーな対応

正確な情報とスピーディーな対応

操作性
イヤホンマイクがあるのでトランシーバー本体を口元に持って通話しなくてもよくなりました。
おかげでお客様対応しながら通話ができて便利です。
通話エリア
それまでのトランシーバーでは、届かなかった通話エリアがありました。
IP500Hを使ってから繋がるようになり、通話エリアに関する問題がなくなりました。
機能
普段はあまり使いませんが、IP500Hには電話のように同時通話できる機能もあります。
出発・到着便の変更や手荷物紛失で関係各所とやりとりする際など、緊急対応時に割り込んで話ができるので助かります。
ソラシドエア IP無線機 導入事例 「操作性・通話エリア・機能」共に、効果あり

「操作性・通話エリア・機能」共に、効果あり

今後の構想

今後の構想についてお聞かせください。
福坂
今後は羽田以外の拠点にも導入を進めていきたいと思います。
導入したIP無線機は、全国で一斉通話が可能なので、拠点間の非常時の連絡手段としての運用も構想に入れています。
ソラシドエア IP無線機 導入事例 羽田以外の拠点にも導入を進めていきたい

羽田以外の拠点にも導入を進めていきたい

導入機種の後継機種

アイコム IP無線 IP502H

アイコムアイコム IP無線機

IP502H

免許不要携帯通信範囲(目安):全国

ドコモとauのSIMが同時装着できるデュアルSIM対応のIP無線。一方がダウンしてもキャリアの切替だけで使えます。

  • 同時通話で携帯電話のように、お互いが同時に話せる。
  • 多重通話で重要な連絡を割り込んで伝えられる。
  • 全体通話、個別通話、グループ通話にも対応。
  • 屋外や水に濡れやすい環境でも安心の防塵防水IP67規格。
製品紹介
他無線機導入事例
無線機 導入事例

花王ロジスティクス株式会社
花王ロジスティクス株式会社

無線機導入事例

ノイズが少なくて話しやすい。各現場とスムーズな連絡ができるようになり、生産性もアップ。

事例を読む
無線機 導入事例

株式会社ホテルニューアカオ
株式会社ホテルニューアカオ

無線機導入事例

買い替えて正解。無線機本体の問題も通話エリアの問題も一緒に解決できました。

事例を読む
無線機 導入事例

国際基督教大学(ICU)
国際基督教大学(ICU)

無線機導入事例

広大な敷地もカバー。学内独自ネットワークで災害時も連絡手段を確保できるようになりました。

事例を読む
無線機 導入事例

横浜市立市民病院
横浜市立市民病院

無線機導入事例

病院内でも利用可能なIP無線機。コミュニケーション効率が上がり、スタッフの能動的な動きが増えました。

事例を読む