初期費用0円、多言語翻訳

A01無線機・トランシーバーなど、従来の専用機をスマートフォンとインターネット通信で実現したIP無線サービスです。ご自身で用意したスマートフォンやタブレットにアプリをダウンロードして利用できます。

A02下記の実績があります。

• 無線機として、エアライン・鉄道・公共バス・建設現場他、多くの業種がリプレースを進めています。
• 衛星電話やMCA無線に代わるBCP対策の連絡手段として、金融機関・公共機関・流通業他で、24時間365日稼働しています。
• 翻訳機として、イベント業界・教育業界・外国人とのコミュニケーションなどで利用中です。
• ライブキャストとして、工場・プラント・エンターテイメント業界などで利用中です。

A03Buddycomの利用料と携帯電話のデータ通信費用のみで、通話料はかかりません。発生する通信量の目安については、「Q14 使用するパケット通信量はどのくらいですか？」をご参照ください。

A04はい、利用できます。

A05はい、インターネットを利用できる環境でしたら、海外とも通話できます。一部の国と地域では、Buddycomのインストール、または利用ができません。海外でのご利用の際はお問合せください。

A06インターネット(3G・LTE・4G・Wi-Fi)を利用するので、インターネット通信が届くエリアであれば、世界中どこにいても利用できます。

A07Android・iPhone・iPadに対応しています。(WindowsPCは今後公開予定)

【動作環境】

クライアント：iOS10.0以降・Android5.0以降

管理コンソール：Microsoft Edge 42以降・Google Chrome 67以降・Firefox 57以降

A08au・ドコモ・ソフトバンク・全キャリアで利用することができます。

A09Android端末では、起動時にBuddycomアプリが自動で起動します。Buddycomアプリの設定で「OS起動時の自動実行」をオフにすると、自動で起動しないように変更できます。
iOS版Buddycomアプリには、自動起動設定はありません。Buddycomアプリのアイコンを押して起動してください。

A10はい、電話回線ではなく、通信規制の影響が少ないインターネット通信を利用して通話を行うため、企業や自治体におけるBCP対策にも適しています。また、Buddycomは専用サービスかつ一方向通信でシステムの負荷が少ないため、LINEやTwitterのように、一般利用者のアクセス集中によるサービスの遅延がありません。

A11トランシーバー・インカムは機器同士が通信しますので、短距離であれば、他の回線に依存することなく通話できますが、Buddycomは、スマートフォンやタブレット等の端末のインターネット回線(3G・LTE・4G・Wi-Fi)に依存しており、インターネット通信が利用できない場合、Buddycomも使用できません。ただし、優位な点として、インターネット通信を使用できれば、世界中どこにいても通話できます。バッテリー消費量は、トランシーバー・インカムと同等ですので、ご検討中の商品と比較ください。

A12端末のバッテリーに依存しますので、端末ごとに異なります。

• Android One(Xiaomi Mi A1 MDG2)基準で、連続通話で約20時間、連続待機約142時間。
• iPhone6S基準で、連続通話で約8時間、連続待機約20時間。
• iPhone8基準で、連続通話で約23時間、連続待機約25時間。

A13はい、起動をお願いします。1度起動すればバックグラウンドでもロック画面でも動作します。Skypeと異なり、Buddycomが待機状態でバッテリー消費に与える影響はわずかです。 バッテリー消費量はお使いの端末によって異なりますのでご確認をお願いします。
エアライン様や鉄道会社様他、業務利用されるお客様から、業務利用に耐えうるサービスと評価いただいています。位置情報設定をオンにすると、定期的にサーバに位置情報を送信しますので、Google マップ利用と同じように、バッテリー消費量は大きくなります。

A14下記のデータ通信量の参考値をご確認ください。

【通話】

1分間の連続通話→500KB、1時間の通話を1か月行った場合→約1GB

【位置情報】

1時間の位置情報の送信(送信間隔を1分)→13KB、1回の位置情報の送信→221Byte

【ライブキャスト】

約1時間の動画配信→1GB

A15はい、できます。

A16ワンタッチで一斉通話ができるため、電話のように、1人ごとに連絡したり、電話応答待ちの時間が発生しません。リアルタイムのコミュニケーションを実現できます。

A17業務用のスピーカーマイクやイヤホンマイクと連動するので、スピーカーマイクやイヤホンマイクの通話ボタン(PTTボタン)で、通話を開始できます。また、通話ごとに参加者を招待する必要がないため、話したい相手と、すぐに通話できます。

A18とてもクリアで、低遅延の通話が行えます。

A19インターネット通信を利用するので、アナログ無線機のように、混信はありません。

A20音声のやりとりに必要な帯域は、下記をご確認ください。

• 低ビットレートモードなし(既定)：128kbps以上(推奨：512kbps以上)
• 低ビットレートモードあり：64kbps以上(推奨：256kbps以上)

低ビットレートモードとは、音質を下げ、必要帯域を減らすモードです。管理コンソールのグループ設定でオンにすることができます。

A21ライブキャストのやりとりには2500kbps以上の帯域を推奨しています。

A22はい、インターネットで通信するため、アナログ無線機のように電波を受信して、傍受することはできません。また、通話内容はクレジットカードのWeb登録などでも使用されている「SSL/TLS」で、暗号化して送受信しているので安全に通話することができます。

A23電話受信時の動作はご利用の端末により異なります。

【Androidの場合】

電話の着信時：電話優先、Buddycomの通話の再生が中断されます。

電話中のBuddycomの音声：Buddycomの受信した音声が同時に再生されます。

電話中のBuddycomの受信音量は、アプリケーション内で設定ができます。(サウンドボリューム＞電話中の音声)

【iOSの場合】

電話の着信時：電話優先、Buddycomの通話の再生が中断されます。

電話中のBuddycomの音声： Buddycomの受信した音声は再生されません。

電話中に聞き逃してしまったBuddycomの通話は、CHAT画面の通話履歴から確認ができます。

A24はい、通話は自動で録音され、後から再生し聞き直すことができます。通話内容はサーバーに保存していますので、端末の電源を切っていたりアプリを終了していたとしても、後から再生ができます。通話履歴は発話から24時間後に削除されます。保存期間を延長したい場合は「TalkEnterprise」または「LivecastEnterprise」プランが必要です。

A25他社のIP通話のアプリと同時に利用する場合は、他社の仕様も関連しますので、動作をお確かめください。

A26はい、できます。

A27はい、できます。オプションのスピーカーマイクやイヤホンマイクをお使いください。

A28要件をヒアリングの上、検討させていただきます。お問合せください。

A29はい、できます。ただし、同時にログインはできません。後からログインする端末が優先されます。

A30できません。1つのIDで同時にログインできる端末は常に1台となります。

A31市販のBluetooth^®イヤホンマイクの電話・音楽用ボタンは連動は動作保証対象外となります。ボタン連動ができない場合は、マイク入力・スピーカー出力はできますので、 通話時は、Buddycomの画面のボタンを押して通話してください。詳細は下記をご確認ください。

【Android端末】

電話・音楽用のイヤホンマイクのボタン連動の可否は機種に依存します。

AOSP(Android Open Source Project)をそのまま採用している機種、 例えばGoogle社のPixelでは、トグル(1度押して開始/もう1度押して終了)のモードで連動できます。

【iOS端末】

iOSの仕様上、電話・音楽用のイヤホンマイクのボタンは連動できません。

Bluetooth^®デバイスのマイクを使用するアプリは、ボタンの信号を感知することができません。連動するには、BLE(Bluetooth Low Energy)に対応したボタンが必要になります。

A32道路交通法、各都道府県の条例、および、企業様のスマートフォン利用規則がございますので、 車内でのスマートフォンおよびスピーカーマイクの利用、運用可否は、必ずお客様自身でご確認をお願いいたします。

A33市場にあるどの機器(無線機含む)を利用しても事故が発生すると運転手の問題になってしまうため、 Buddycomのユーザー様はスピーカーマイクの利用有無に関わらず、運転中の発信は控え、車を停めてから発信されています。

A34産業競争力強化法に基づく「グレーゾーン解消制度」により、道路交通法に関する規程の適用の有無について、経済産業省に照会いたしました。その結果、国家公安委員会より、自動車又は原動機付自転車の運転中に、照会書に記載の方法で「ハンズフリー」又は「PTT機能」を用いて通話する行為は、道路交通法(昭和35年法律第105号)第71条第5号の5の規定に違反する行為に当たらないものと解されるとの回答を得ています。

A35はい、1か月10アカウントをお試し利用できます。

A3630日間、無料でお試しいただけます。 トライアルのお申込みはこちら

A37無料トライアル終了時に料金は自動で発生しません。無料トライアル終了後は、自動で有料契約に移行せず自動終了となります。無料トライアル終了時に、お客様による解約手続きは不要でございます。無料トライアル後もご利用をご希望のお客様は、ライセンスのご購入をお願いします。ご購入をご希望のお客様は、お問合せください。

A38トライアル中でのライセンスの購入は可能です。その場合、トライアルは終了いたします。

A39登録後、すぐに使うことができます。

A40月660円～ご利用いただけます。

A41Buddycomには、音声通話に特化した「Talk Lite」「Talk Enterprise」、動画を使う「Livecast Lite」「Livecast Enterprise」の4つのプランがあります。各プランには、月払いと年払いがあり、年払いですと、40%お得です。

【月払い契約】

1か月契約でのお支払いは、1か月分をお支払いいただきます。契約は自動更新です。

【年払い契約】

1年間のサービス利用を前提に、年間分を一括でお支払いいただきます。契約は自動更新です。

A42Buddycomに関しては必要ありません。スピーカーマイクやイヤホンマイクなど、オプションのアクセサリを購入する場合は、購入費用が必要になります。

A43含まれません。ネットワーク通信費はお客様自身でご負担ください。

A44音声データは24時間経過すると消去されます。保存期間の延長をご希望のお客様は、お問合せください。保存量が著しく大きい場合、保存期間の短縮をお願いする場合があります。

A451通話 最低15秒でカウントします。例えば、5秒の通話を3回行った場合は、15秒×3回＝45秒分カウントします。

A46日本語の場合、1分間の通話で話す文字数は300文字、30分間の通話で9,000文字を想定しています。翻訳の文字数は、翻訳前の言語の文字数でカウントします。

A47はい、できます。同じグループにログインしているユーザー間で個別通話を行うことができます。

A48他グループとは個別通話できません。個別通話をする場合、相手が接続中のグループに自分が移動してください。

A49グループ通話と同じ設定になります。設定画面の「トーク」にて選択したモード(ホールドまたはトグル)です。

A50個別通話中もグループ通話を聞くことができます。また、グループ通話を受信中も、グループ通話の発信者以外に対して、個別通話を行うことができます。

A51事前に管理コンソールにてグループに設定した時間の経過により、勝手に発話が止まりますので、切り忘れを防止できます。

A52はい、できます。例えば、以下のように、店舗ごとに通話するグループを分けることができます。

1. グループ店舗A：店舗Aのユーザーのみ、接続できるグループ。
2. グループ店舗B：店舗Bのユーザーのみ、接続できるグループ。
3. グループ 全員：全ユーザーが、接続できるグループ。

A53はい、企業間通信にて接続した異なるテナントのユーザーに対しては以下の機能を利用することができません。

【アプリ機能制限】

異なるテナントのユーザー同士では個別通話ができません。

異なるテナントのユーザーに対して、マップ通話はできません。

【管理コンソール制限】

異なるテナントのユーザーは動態管理画面にて位置情報を表示できません。

オプション設定をしているグループには、オプションが割り当てられたユーザーのみ追加することができます。

オプション従量は、通話しているグループが属しているテナントから従量を消費します。

各ユーザーは所属しているテナントのクライアント設定が適用されます。

A54対応言語は以下です。

【Microsoft Translate, Google Translate (14カ国語)】

日本語・英語・中国語・タイ語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・イタリア語・ポルトガル語・ロシア語・韓国語・フィンランド語・オランダ語・ポーランド語

【DeepL (11カ国語)】

日本語・英語・中国語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・イタリア語・ポルトガル語・ロシア語・オランダ語・ポーランド語

※国内特許登録済み、PCT国際出願済み

A55いいえ、変更できます。Buddycomアプリの設定画面で、「ホールド(ボタンを押しながら通話)」と、「トグル(ボタンを押して開始/終了)」の切り替えを行ってください。

A56上限はありません。

A57上限はありません。

A58Buddycom管理コンソールで、管理者がグループの作成とそのグループに参加するユーザーを定義します。Buddycom管理センターの管理アカウントは、ご契約時に発行されます。

A59はい、Buddycom管理コンソールで設定変更後、Buddycomアプリケーションを再起動してください。グループのオプション設定は、グループにユーザーを登録していない状態で行う必要があります。

A60はい、Buddycom管理コンソールで自由に変更できます。

A61はい、できます。

A62はい、できます。

A63必要ありません。

A64下記をご確認ください。

1. Buddycomを前面に表示した状態で、端末の音量を大きくする。Buddycomは、通話音量や着信音量ではなく、音楽再生で利用するメディアの音量を利用するため、普段調整している音量とは異なります。
2. Buddycom設定画面のサウンドボリュームの調整をしてください。
3. Bluetooth^®設定をオフにして、Bluetooth^®機器と繋がっていないか確認してください。
4. 他のメディア音量を利用するアプリを終了してください。

A65下記をご確認ください。

【送信側】

本体設定のアプリ一覧よりBuddycomの「マイク」権限がオンになっていることをご確認ください。

Buddycom設定よりサウンドボリュームの「マイク」音量を調整してください。

他のメディア音量を利用するアプリを終了してください。

【受信側】

「Q64 通話が聞こえない。」をご参照ください。

A66下記をご確認ください。

【ネットワーク環境の確認】

利用しているネットワーク(4G/LTE、Wi-Fiなど)の電波強度が低い場合や、通信が混雑している場合に通話が遅延することがあります。通話している場所に依存して遅延が発生する場合は、電波強度が低い可能性があります。ネットワーク管理者(通信事業者や、Wi-Fiの管理者)に電波強度の確認を依頼してください。

また、格安SIMを利用している場合は、通信が混雑しやすい時間帯にご注意ください。

【Wi-Fiの設定の確認】

Buddycomでは、4G/LTEでの利用を推奨しています。Wi-Fi環境で利用している場合は、4G/LTE環境での利用をお試しください。

また、Wi-Fiを使用しない場合は、Wi-Fi設定をオフにしてください。Wi-Fi設定がオンになっていると、フリーWi-Fiなど、想定外のWi-Fiにつながり通話が遅延する可能性があります。

【低ビットレートモードの利用】

音質を下げて通信に必要な帯域を少なくする低ビットレートモードで通話をお試しください。

低ビットレートモードの利用の有無は、管理コンソールのグループ設定で変更できます。(既定の設定は「利用しない」です)

A67自動発信モード(音声を検知して通話開始/終了、顔を認識して通話を開始/終了)が有効になっていると意図しないタイミングで通話が開始/終了することがあります。下記の設定をご確認ください。

1. 自動発信モードを有効/無効化するボタンを非表示にします。
   Buddycomの設定ー＞共通ー＞サブボタンの動作を「VOXのショートカット」、「Face to talkのショートカット」以外を選択してください。サブボタンの動作の初期設定値は「使わない」です。
2. 音声を検知した通話の開始/終了機能を無効化します。
   Buddycomの設定ー＞トークー＞「VOXを有効にする」を、オフにします。
3. 顔を認識した通話の開始/終了機能を無効化します。
   Buddycomの設定ー＞トークー＞「Face to talkを有効にする」を、オフにします。

A68ロック画面のミュージックのコントロール画面にBuddycomが表示された状態で、play/pauseボタンに触れるとBuddybomの通話が開始されます。 下記の手順でロック画面からBuddycomの表示を消して、誤操作による通話の開始を防止できます。

Buddycomの設定ー＞共通ー＞「バッググラウンドモード」をオンにします。(バックグラウンドモードをオンにすると有線イヤホンマイクのボタンによる通話ができなくなります)

A69iOSのサイレントモードでは、Buddycomはミュートされません。Buddycomを前面に表示した状態で、iOSの音量を小さくしてください。

A70別の端末で同じユーザーIDを使用してログインすると強制的にログアウトされます。同じユーザーを使っている人がいないか確認してください。

A71Buddycomは、サーバと通信できない場合、ポップアップやビープ音で通知します。 Google ChromeやSafariなど、お使いのブラウザアプリからインターネットに接続できるかどうかご確認ください。
Wi-Fiをお使いの場合は、お客様の環境がBuddycomサーバとの通信を制限している可能性があります。 Buddycomが利用するポートに関しては、アカウント発行時の管理情報ファイルを確認ください。

A72下記の操作をお試しください。

1. スピーカーマイクやイヤホンマイクをスマートフォンから取り外す。
2. Buddycomを再起動する。
3. スピーカーマイクやイヤホンマイクをスマートフォンに接続する。
4. PTTボタン(通話ボタン)を押下して連動するか確かめる。

A73アプリの通話ボタンモードの設定を変えても、スピーカーマイク・ヘッドセットの通話ボタンモードは変わりません。スピーカーマイク・ヘッドセットごとに、ボタンモードは決まっています。例外として、変更できるスピーカーマイク・ヘッドセットもございます。

A74Wi-Fi環境下にて使用中に接続や音声が途切れる際は、お客様のご使用になられているWi-Fiの周波数帯をご確認ください。
Wi-Fiには2.4GHz帯を使うものと5GHz帯を使うものがあります。 2.4GHz帯を使うアクセスポイントは周辺に多く存在し、それらと干渉し通信が途切れる場合があります。2.4GHz帯はBluetooth^®も使用しており、これとも干渉し、さらに電子レンジの影響も受けます。Wi-Fiを5GHz帯域に変更することでこれらの機器との干渉がなくなり、安定した通信が得られる場合が多くありますので、周波数帯の変更をお試しください。

A75スマートフォン自身の通信が復旧するまで時間がかかります。スマートフォンの通信が復旧すると、Buddycomも自動で再接続しますので、しばらくお待ちください。通信の切替時間は、スマートフォンの機種に依存します。

A76スマートフォン自身の通信が復旧するまで時間がかかります。スマートフォンの通信が復旧すると、Buddycomも自動で再接続しますので、しばらくお待ちください。通信の切替時間は、スマートフォンの機種に依存します。

A77iOSの仕様により、メモリ不足時にフォアグラウンドのアプリケーションが終了する場合があります。他のアプリケーションを終了した状態で、Buddycomをご使用ください。

A78

【Buddycomにて位置情報を利用している場合】

位置情報機能を利用するとバッテリーの消費量が増えるため、利用しない場合は、設定をオフにしてください。位置情報機能の設定は以下の手順で行います。

Buddycomの設定ー＞マップー＞「現在地の取得」「位置情報の送信」をそれぞれオフにします。「位置情報の送信」は「現在地の取得」をオンにしている時のみ表示されます。既定の設定では、「現在地の取得」「位置情報の送信」はオフになっています。

【一般的なスマートフォンの設定】

スマートフォンの設定によっては、バッテリーの消費量が多くなります。下記の設定をご確認ください。

画面が明るいほどバッテリーの消費量が多くなるため、視認性に問題のない程度に画面の明るさを下げることをお奨めします。スマートフォンの画面をつけっぱなしにするとバッテリーの消費量が多くなります。画面操作を行わないときは、画面をこまめにオフにすることで、バッテリーの消費を抑えることができます。

A79対応OSは、周辺機器によって異なりますので、周辺機器のページをご確認ください。

【有線タイプの場合の注意点】

イヤホンジャックの規格がCTIA規格に対応していることをご確認ください。

【Bluetooth^®タイプの場合の注意点】

各周辺機器が使用している接続プロファイルに対応しているかご確認ください。

A80音楽の再生停止、電話の着信応答ボタンがついている場合、「ボタンを押して開始/もう1度押して終了」モードで、Buddycomと連動できます。 無線機やトランシーバーの標準である「ボタンを押しながら通話」は行えません。有線イヤホンマイク自体がスマートフォン、タブレットに対応している必要がございますので、 それぞれの対応機種に関しては、大変お手数ですが、メーカーにお問合せください。

A81機種ごとにPTTボタンの動作が異なるため、お手数ですが、Buddycomの無料トライアルにてご確認ください。 トライアルのお申込みはこちら

A82はい、電話やFaceTimeでも利用できます。

A83RSM-30は入力音声が非常に小さい場合、音声をカットします。下記のいずかをお試しください。

【受信側】

RSM-30接続後に、スマートフォン・タブレットボリュームを上げる。

【発信側】

Buddycomの設定メニューで、サウンドボリュームの「マイク」を大きくする。入力音量を大きくすると、周りの雑音も拾いやすくなります。

A84Buddycomの設定メニューで、ビープ音の音量を上げてご使用ください。

A85MKI-G1または市販の有線イヤホンマイクは、押しながら通話に対応しておりません。「ボタンを押して開始/終了」のモードでご利用いただけます。

A86汎用イヤホンマイクのボタンでは、無線機やトランシーバーの標準である「ボタンを押しながら通話」は行えません。汎用品のイヤホンマイクは、ボタンを長押しすると、スマートフォンのGoogle音声検索、Siriが起動します。Apple純正の有線イヤホンマイクなど、中には「ボタンを押して開始/もう1度押して終了」モードで、Buddycomと連動できる商品があります。 Google音声検索、Siriの起動そのもの停止は、メーカーにお問合せください。