テレコムのサポート体制
導入からアフターフォロー
デジタコ・ドラレコなど車載器編
事前お打合せ
機器の取付け
操作説明
運用サポート
事前お打合せ
お客様のご要望をヒアリングさせていただき、業界に精通したスタッフがお客様に最適な商品をご提案させていただきます。動作環境の指定がある商品の場合は、お客様のシステム環境についても確認させていただきます。
機器の取付け
お客様に「車両の空き状況」など作業可能な日時をお伺いし、テクニカルスタッフが機器の取付けや修理、新しい車への載せ替えにお伺いします。テクニカルスタッフは、お客様の担当営業と情報を共有しておりますので、スムーズに対応いたします。
操作説明
せっかく導入しても操作方法を十分に理解できないと、効果を最大限に発揮できません。テレコムでは、お客様が機器の操作に早く慣れていただけるよう、ドライバー様や事務所担当者様へ操作説明を行っております。
運用サポート
機器導入後、「日報の印刷がわからない」など操作方法でお困りの際もご安心ください。テレコムはカスタマーサポートセンターを社内に常設、システム担当者がサポートいたします。
また、「ドライバーへの効果的な声かけ方法がわからない」などのご相談も、テレコムの運行管理者がアドバイスさせていただきます。
お電話一本でお客様の「困った！」にカスタマーサポートセンターが対応いたします。
新しく車両を買ったんだけど…。
新しいお車への機器の載せ替えもお任せください！
経験豊富なテクニカルスタッフが作業を行います。ご都合の良い日程をお伺いできますか？
パソコンの操作方法がわからない…。
ご安心ください！システム担当者がお客様のパソコンを遠隔操作でサポートいたします。
導入後もご不明な点はすぐにお答えします。どのような操作でお困りですか？
デジタコやドラレコのデータを上手く活用したい…。
テレコムの運行管理者がお客様の利用状況を分析し、アドバイスさせていただきます。
導入後もお客様が快適な運用を行えるようご案内します。現況をお伺いできますか？
さらに、操作マニュアルも公開
Webページ
テレコムのお客様用に富士通製デジタコの運行支援システム ITP-WebService V3の操作マニュアルページをご用意。「動画取得方法」などを掲載しています。ぜひ、ご活用ください。
YouTube動画
テレコムのお客様用に富士通製デジタコDTSシリーズの操作マニュアルをYouTube動画でご用意。「出庫方法」などを機種別に掲載しています。ぜひ、ご活用ください。
免許申請が必要な無線機編
電波調査
免許申請
設置・操作説明
保守点検
電波調査
電波が混線していないか、利用したいエリアに電波が届くかなど、お客様が無線機を快適にご利用できるよう、事前に通信テストを行います。電波が届きづらい不感地帯がある場合は、通信距離を約2倍にする中継装置を設置するなど、ニーズに沿ったご提案をさせていただきます。
免許申請
免許が必要な無線機を使用する場合は、免許申請に詳しいスタッフがサポートするため、ご安心ください。免許の更新時も有効期限切れの心配はありません。テレコムではお客様の免許情報を管理しているため、有効期限の10か月前には、更新のご案内を郵送いたします。
設置・操作説明
中継装置などを設置する場合は、専門のテクニカルチームが作業を行います。グループ分けやチャンネル切替え不要で運用できるなど、無線機の主な操作方法についてご説明いたします。運用中にお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。
保守点検
テレコムでは、第1級陸上無線技術士や電気工事士などの有資格者を中心に、専門のテクニカルチームが保守点検を行っています。テレコム東北支店は、仙台市から仙台市消防団協力事務所に認定され、白石市とは、災害時の連絡手段として、無線機の提供協力協定を締結しています。
おかげさまで44周年 導入実績多数
パートナー企業との協力体制で日本全国対応いたします。
自社テクニカルセンター
- 港北テクニカルセンター
- 埼玉テクニカルセンター
- 東北テクニカルセンター
パートナー企業
40社
取得許認可
- 電気通信工事業 国土交通大臣認可
- 電気通信工事業 特定建設業許可
- 電気通信工事業
- 特定建設業
- 高度管理医療機器等販売業・貸与業
保有資格
- 第1級陸上無線技術士
- 第1級陸上特殊無線技士
- 工事担任者(アナログ・デジタル総合種)
- 第4級アマチュア無線技士
- 1級電気通信工事施工管理技士
- 第一種電気工事士
- 第二種電気工事士
- 国家技能検定 電子機器組立2級
- 第2級ガソリン自動車整備士
- 第2級ジーゼル自動車整備士
- 防火管理者
- 危険物取扱者(乙種第4類・丙種)
- 運行管理者(貨物・旅客)
